Da domenica 23 luglio 2023 si è parlato molto di Elon Musk e delle controverse decisioni che sta prendendo riguardo a Twitter, il social network che voleva comprare, poi se ne è pentito e alla fine è dovuto restare con esso perché non gli hanno permesso di ritrattare.
Nel caso non lo sapessi ancora Twitter ora non si chiama così, ma ora è X. Nello specifico, X Corp. Un rebranding radicale che non ha mantenuto assolutamente nulla dell'essenza della rete: né i colori, né le icone rappresentative (l'uccellino) e che promette di cambiare anche le denominazioni: tweets, tweeting... Parliamone di più .
Cosa è successo a Twitter e cosa dice Elon Musk
Riassumendo molto, Twitter ha cambiato nome e logo. Non è più Twitter né ha l'icona di un uccello bianco su sfondo blu. Ma il suo nome è X e il suo logo è una X su sfondo nero.
Nelle parole di Elon Musk: “Questa non è solo un'azienda che cambia nome e continua a fare la stessa cosa. Il nome di Twitter aveva senso quando erano messaggi di 140 caratteri che giravano come un cinguettio di uccelli, ma ora puoi pubblicare quasi tutto, inclusi video di più ore.s«.
Linda Yaccarino, CEO di Twitter (ora X), ha aggiunto: “Per anni, fan e critici hanno spinto Twitter a sognare in grande, innovare più velocemente e raggiungere il nostro grande potenziale. X farà questo e altro".
Un cambio di nome che potrebbe non andare bene
Pochi giorni dopo che Elon Musk ha deciso di cambiare il nome di Twitter in X (e che sicuramente finirà per essere ospitato dal dominio x.com), alcuni utenti in Spagna hanno iniziato a prendere esempi di marchi che avevano cambiato completamente il nome dei loro prodotti con risultati disastrosi.
Infatti, uno di quelli che ha attirato maggiormente la nostra attenzione è stato Comtessa. Una ventina di anni fa il brand decise di cambiare il nome da Comtessa a Viennetta, e in molti videro cambiare il packaging (qualità e formato a parte). Ma la stavamo davvero chiamando con il suo nuovo nome? Beh no, Quei vent'anni continuò ad essere la classica Comtessa per tutti i clienti.
Ed è stato tale che ha visto il marchio che, alla fine, ha rinunciato ed è tornato a dargli quel nome con cui tutti lo chiamavano.
Nel caso di X questo può assumere tre ipotesi:
- Che gli utenti accettino il cambiamento del social network: nome, denominazioni, ecc. e continua ad usarlo.
- Che si ribellano, e per questo continuano a usare le solite parole su Twitter. Possono persino cambiare i loro profili per mostrare una "resistenza" dell'uccello blu contro i colori di X e la scomparsa di questi.
- Lasciali andare. È già successo quando si sapeva che Elon Musk sarebbe stato il responsabile di Twitter. Molti hanno deciso di cercare altre alternative in cui si sentissero più "liberi" e non avessero alle spalle la censura o dovessero pagare per fare delle cose al loro interno.
Le sfide che X
Come designer, sai che il rebranding di un marchio non è da prendere alla leggera, tutt'altro. Ed è così un cambiamento che può creare o distruggere un marchio (prodotto, servizio, ecc.).
Quando si sceglie un nome, non lo si prende alla leggera, ma bisogna tenere conto di diversi fattori, come la pronuncia e la cultura in cui verrà utilizzato, i problemi legali o di credibilità e l'internazionalizzazione.
Nel caso di stile, logo, ecc. Anche ci sono altri fattori che entrerebbero in gioco.
E nel momento in cui tutto quanto sopra viene completamente eliminato ed emerge qualcosa di totalmente diverso, a priori, ciò che genererà è un rifiuto totale, perché agli utenti non piace che le cose cambino. Tuttavia, Elon Musk ha torto?
Secondo gli esperti di brand e rebranding la risposta non è facile e, come per la SEO, parliamo di un DIPENDE. Se quel drastico cambiamento è supportato da una solida strategia allineata a lungo termine con l'azienda e gli utenti, prima o poi finirà per essere accettato.
Ne abbiamo un esempio in Meta, dove prima era conosciuto come Facebook; E sebbene questo social network non abbia cambiato nome, l'azienda che lo include lo ha fatto.
Ora, fino a quando questa strategia non avrà effetto, devono affrontare diversi problemi come:
- perdite finanziarie, nel senso che brand, investitori e inserzionisti possono ridurre la spesa che generano in attesa di vedere se il social continuerà ad attrarre utenti (e quindi la loro spesa ne beneficerà) oppure no.
- mercato azionario scende. Da quando Twitter è stato informato del cambiamento, le azioni in borsa sono scese, il che rende il valore delle azioni molto più basso e inoltre, avendo una quantità minore di investimenti, può far affondare l'azienda.
- Problemi di registrazione in alcuni paesi. Soprattutto a causa della confusione e delle connotazioni ai contenuti per adulti (a causa dell'uso della X).
- Concorrenza. X non è una lettera sconosciuta. In realtà sono tanti i brand che lo hanno utilizzato, da Windows X a Xbox. E ci sono anche i loghi. Quindi la differenziazione che aveva prima ora lo rende simile a tutti gli altri marchi che usano una X nel loro logo. Come se non bastasse, qualcuno potrebbe addirittura denunciarlo per il suo logo o marchio.
Fallimento nella tua comunicazione. Nel senso che per ora nessuno conosce le parole che verranno usate: come twittare, twittare, retwittare...
Come saprai se X è un successo o un fallimento?
Per cominciare, devi avere pazienza poiché per sapere se una strategia di rebranding funziona davvero, dovrai passare qualche mese. Ma ci sono alcune indicazioni che, sebbene non possano essere prese in considerazione in un primo momento (a causa dello shock e delle ripercussioni), sono importanti:
- Il numero di persone che continuano a utilizzare il vecchio nome. È simile all'esempio di Comtessa che ti abbiamo lasciato sopra.
- Commenti dell'utente. Ora, con le notizie "calde", è comune che le opinioni siano negative, ma questo potrebbe scomparire nel tempo.
- L'uso della piattaforma. Nel senso che ci saranno molte deregistrazioni o deregistrazioni e quindi l'invio di messaggi diminuirà o aumenterà.
Complessivo La strategia che devono attuare in X avrà diverse linee di azione: posizionati (e rimani) nel mercato, ottieni nuovi utenti e mantieni quelli che rimangono.
Solo con il tempo potremo sapere se la decisione di Elon Musk di passare a Twitter per X è corretta o meno.